Smernice poslovnega obnašanja (poslovnega bontona) v poslovnem okolju
Poznavanje niza poslovnih elementov obnašanja nam omogoča, da se bomo bolj samozavestno in odločno znašli v različnih poslovnih situacijah.
Kdaj
Pravila lepega vedenja so obstajala in bodo tudi v prihodnosti, seveda pa so odraz določenega časa, razmerij moči ter oblasti in socialne strukture. Sodobna pravila so izoblikovana v tej smeri, da nam pomagajo pri povezovanju, krepitvi medsebojnega razumevanja, strpnosti in obzirnosti do drugih. Ustrezno obnašanje pa je še kako pomembno tudi pri delu s strankami, sodelavci in poslovnimi partnerji. Zato je smiselno, da sleherni posameznik spozna pravila ustreznega vedenja, ki nam lahko pomagajo v vsakodnevnih situacijah v zasebnem in poslovnem življenju.
Prav je, da niz poslovnih elementov obnašanja dobro poznamo, saj nam omogočajo, da se bomo bolj samozavestno in odločno znašli v različnih poslovnih situacijah, slednje pa lahko pripomore k še boljšemu poslovnemu uspehu in še večji odličnosti.
Seminar je namenjen študentom Fakultete za upravo in bo izveden v dveh sklopih (modulih). Na seminarju je lahko največ 20 slušateljev.
V okviru prvega sklopa se bodo študenti seznanili z osnovnimi vidiki lepega/primernega poslovnega obnašanja v družbenem (poslovnem) okolju ter spoznali vodila, ki jih predpisuje (poslovni) bonton.
V sklopu vsebin drugega modula bodo študentom predstavljeni sklopi izvedbe poslovnega kosila ali večerje in pravila obnašanja na poslovnem kosilu/večerji.
Vsebina seminarja
Prvi modul/sklop bo obsegal naslednje vsebine:
- kdaj gospa in gospodična,
- imena in nazivi,
- pravila sodobnega bontona (odnos moški - ženska, nadrejeni – podrejeni itd.),
- prednostni vrstni red in upoštevanje le-tega (stranka – zaposleni itd.),
- predstavljanje, rokovanje, naslavljanje, pozdravljanje, vikanje, tikanje,
- uporaba dvigal in hoja po stopnicah (v primerih s poslovnimi partnerji in sodelavci),
- točnost (prihod na poslovna srečanja, ravnanje v primeru zamud),
- pomen neverbalne komunikacije (predvsem v odnosu s poslovnimi partnerji/strankami) in
- kultura oblačenja, osebna urejenost (tudi slikovni prikaz).
Drugi modul/sklop bo obsegal naslednje vsebine:
- izvedba poslovnega kosila/večerje (video prikaz izvedbe filma poslovnega kosila),
- sedenje na poslovnih srečanjih,
- sestanki (česa si na sestanku ne moremo in ne smemo privoščiti, izmenjava vizitk),
- sedežni red za sestanke, poznavanje pravil prednostnega vrstnega reda ter
- vprašanja udeležencev.
Predavatelji
doc. dr. Jernej Buzeti
Fakulteta za upravo, Univerza v Ljubljani
strokovno področje je povezano z vodenjem ljudi ter organizacijsko-kadrovskimi vidiki